En Fitco creemos que el fitness puede transformar vidas. Nuestra misión es simplificar la operación y hacer crecer las ventas de los centros de entrenamiento en Latinoamérica mediante una suite SaaS todo-en-uno. Así, los dueños de negocios fitness se concentran en lo que mejor hacen: generar impacto positivo en sus comunidades.
Contamos con el respaldo de inversionistas como 500 Global y Techstars (Boulder, USA), que apuestan por nuestra visión y compromiso con la región.
El Rol
Buscamos a un/a Onboarding Specialist
Tu misión será asegurar una experiencia de implementación fluida para nuevos clientes, acompañándolos en la configuración inicial del sistema y garantizando la adopción temprana de Fitco.
Además, apoyarás al equipo de Soporte en la atención de tickets y consultas de usuarios, asegurando una operación sin fricciones y una transición fluida hacia la etapa de retención.
Lo que buscamos de ti
- 1–2 años de experiencia en Onboarding en empresas SaaS o tecnológicas.
- Tienes experiencia brindando capacitaciones individuales o grupales a clientes.
- Tienes experiencia manejando herramientas como Intercom, HubSpot y Respond.io.
- Comunicación impecable, tanto escrita como verbal.
- Conocimiento de project management para coordinar tareas, plazos y entregables.
- Tienes noción sobre métricas de adopción ****o health scores.
- Deseable: experiencia o afinidad con el mundo fitness o software para pymes.
FAQ
- Forma de trabajo: 100 % remoto desde cualquier país de LATAM. Operamos en un horario de 9:00am – 6:00pm LATAM (GMT-5).
- Tipo de contrato: International contractor vía Ontop.
- Equipo: Trabajarás junto al equipo de Customer Success (onboarding, soporte y retención), reportando directamente a nuestra CS Manager.
Aplicar en este enlace:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSerFKYG4MO-9AxYpMqvpEgi1hDPP8GYTOqm4TiUkJIVctCyaA/viewform
